De HR-assistent
De HR-assistent van Pervolo beantwoordt vragen van medewerkers rechtstreeks uit jouw eigen personeelshandboek, regelingen en procedures, 24/7 en met bronvermelding bij elk antwoord. Terugkerende HR-mail wordt voorbereid als concept ter goedkeuring, en persoonlijke of gevoelige kwesties gaan altijd door naar een mens.
Concreet werk, geen demo-magie
- Antwoorden uit eigen regelingen
- Verlof, declaraties, thuiswerkbeleid, cao-afspraken: de assistent antwoordt uitsluitend uit de documenten die jij hebt aangeleverd en laat zien uit welke passage het antwoord komt.
- Onboarding-uitleg
- Nieuwe medewerkers krijgen heldere uitleg over regelingen, systemen en werkwijzen, zonder dat HR hetzelfde verhaal elke maand opnieuw vertelt.
- Conceptmails voor terugkerende vragen
- Voor HR-mail die om een persoonlijk antwoord vraagt, staat een concept klaar in de werkbak; HR keurt, past aan of wijst af.
- Harde grens: de mens
- Persoonlijke, medische of arbeidsrechtelijk gevoelige kwesties beantwoordt de assistent niet; die worden herkend en doorgezet naar een HR-collega.
Hier maakt deze assistent het verschil
Voor HR-teams die verdrinken in dezelfde vragen, en voor organisaties waar het personeelshandboek bestaat maar niemand het leest. De assistent maakt de bestaande regelingen vindbaar en begrijpelijk, op het moment dat de vraag speelt, ook buiten kantooruren.
HR houdt de gesprekken die er echt toe doen: verzuim, ontwikkeling, conflicten en alles wat maatwerk en menselijkheid vraagt.
In drie stappen live
Koppelen
We sluiten de assistent aan op de plek waar het werk gebeurt: de website, de mailbox of allebei. Jij bepaalt wie mag goedkeuren.
Trainen op eigen kennis
Jouw documenten, werkwijzen en veelgestelde vragen gaan de kennisbank in. In een testomgeving zie je precies welke passages de assistent bij een vraag gebruikt, vóór er iets live staat.
Live en bijsturen
De assistent gaat aan het werk; alles wat naar buiten zou gaan, wacht in de werkbak op een menselijke goedkeuring. Afwijzingen maken het systeem scherper, en elk kwartaal stemmen we samen bij.
Menselijke goedkeuring, zonder uitzondering
Elke assistent van Pervolo werkt volgens dezelfde harde regel: alles wat naar buiten gaat, is eerst door een mens goedgekeurd. Antwoorden komen aantoonbaar uit jouw eigen kennisbank, en bij twijfel wordt niet gegokt maar doorverwezen naar een collega van vlees en bloed.
Bij elk concept zie je bovendien wie het schreef: welk taalmodel en welke versie, en op welke bronnen het steunt. Zo blijft delegeren een keuze die je kunt verantwoorden, intern en extern.
Deze assistent inwerken?
Plan een kennismaking; we laten zien hoe de assistent met jouw eigen kennis werkt en wat de werkbak voor jouw team betekent.